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柯尼卡美能达:转型创造新价值

文章出处:广州好益印复印机租赁公司人气:作者:广州复印机租赁发表时间:2016-12-02 09:20

    柯尼卡美能达办公系统以综合性商务解决方案、顾问式服务和混合销售模式为核心内容的业务转型,使得柯尼卡美能达在连续十年领跑中国A3幅面彩色多功能复合机市场之后,有机会在更多细分市场赢得竞争。广州复印机租赁选择广州好益印,众多新款机器任您选。

  2016年9月,柯尼卡美能达办公系统(中国)有限公司董事长岡本圭司先生接受了《世界经理人》的专访,向笔者谈及了企业的转型战略、如何应对转型挑战及未来的发展愿景。

  2010 年,柯尼卡美能达集团做出了一个重要的战略决策——向解决方案增值服务商转型。这一年也被该公司称为“解决方案元年”。

  自那时起,转型取得了积极的成效。从2010 年到2015年,柯尼卡美能达集团的年销售净额和营业利润,分别从7779 亿日元和400 亿日元,稳步增长到10317 亿日元和600 亿日元。

  战略决策,向解决方案转型谈起转型的驱动力,岡本圭司坦言主要是客户需求的变化:“随着无纸化办公、移动办公趋势的不断发展,客户对办公输出的成本、效率乃至整个工作流程管理都提出了更高的要求。”

  在这样的背景下,柯尼卡美能达认识到,今后唯有提供“价值”服务的企业,才能在市场竞争中持续地生存发展。广州复印机租赁选择广州好益印,众多新款机器任您选。

  2010年,柯尼卡美能达在业内率先启动“从硬件供应商转型为商务解决方案增值服务商”的战略;并且从2014年4月起,制定并实施全新的中期经营计划“转型2016”,提出“从客户角度出发提供硬件、软件综合性服务”,将解决方案业务提升到五年后公司事业蓝图的核心地位。

  方案交付,按客户所需

        转型之后,柯尼卡美能达以兼具复印、打印、扫描、传真等功能的复合机为良好的基础,结合软件和服务,成功地打造了名为“OPS综合提案服务”和“MCS内容管理服务”等一系列综合性解决方案。

  据岡本圭司介绍,柯尼卡美能达旨在通过“OPS综合提案服务”向客户提供全球统一标准化的办公文档输出环境最优解决方案服务。为了使解决方案更加针对客户痛点,柯尼卡美能达开发了顾问式服务模式,服务涵盖了前期咨询,改善实施和后期管理三个步骤,形成了一个持续循环的闭环;针对本土客户,柯尼卡美能达还因地制宜地定制商务解决方案,针对性地提升竞争价值。实践证明,这一系列解决方案通过不断为客户挖掘新价值,已经积极有效地帮助柯尼卡美能达获得了诸多优质客户的青睐。

  过去10 年,柯尼卡美能达连续领跑中国A3幅面彩色多功能复合机市场。从2010 年至今,在市场竞争日益白热化的情况下,柯尼卡美能达能够继续在细分市场夺魁,综合性商务解决方案扮演了关键角色。

  培训提升,应对转型挑战

        对柯尼卡美能达来说,业务转型的最大挑战,来自于人的思维模式和技能。“公司应该建立新的学习体制,帮助员工更快适应转型。” 岡本圭司说。

  柯尼卡美能达打造了立体式的培训体系,建立了网络学习体制,还为员工举行研讨会或者派员工去海外公司实践学习。

  这套卓有成效的立体式的培训体系,还覆盖至经销商层面,为销售团队的发展和壮大提供了强有力的保证。广州复印机租赁选择广州好益印,众多新款机器任您选。

  完美转型,成为企业标杆

        在柯尼卡美能达集团新的“五年经营计划”中,柯尼卡美能达将遵循以客户的数字工作流程为中心的事业理念开展业务。

  到那时,柯尼卡美能达将变身为一家全新的“数字化服务公司”,通过IT服务等软件的灵活组合,提供其他公司难以模仿的高附加值解决方案服务,而复合机将作为办公服务的基础平台,联合IT 设施管理、财务管理、人事资料管理、云打印等服务,贯穿整个工作业务流程,为客户带来综合价值的提升。

  实现全部转型目标的柯尼卡美能达,将成为炙手可热的企业标杆——不仅在行业内起到垂范作用的狭义的标杆,而且是可以跨界被其他行业公司纷纷效仿的完全意义上的标杆。

  (摘自《世界经理人》,略有增减)
 

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